随着2025年2月份最后一波寒潮的消散，市区内供水设施也迎来了温暖的春天。

过去的一年里，市自来水公司在上级主管部门的统筹部署下，公司各部门多点发力，未雨绸缪。2023至2024年寒潮天气内，全市累计受理热线电话26081件，2024年至2025年寒潮天气内全市累计受理热线电话18152件，同比降低30.4％。寒潮天气内冻坏并更换水表数量由2023年3919块降低至2024年400块，同比降低89.8％。让我市广大群众和企业冬季享受到稳定、安全、可靠的供水保障服务。

防患未然 保温防寒 

入冬前，公司提前对市区内易冻点、连廊小区等进行摸排登记。管线维修服务中心针对市区32处过河管道、消防栓等市政供水设施用保温棉等材料包扎保暖。工程部、营业部联合对宋汤河还原小区、月亮湾、海晶大厦、临漳家园、国购名城、国购名都、锦谯名苑等7个易冻小区供水设施“穿衣戴帽”。共加装水表保温套8787个，水管保温棉7852米。对天润花园小区2023年上冻的18户居民楼体穿墙洞进行修补保温。后经上门回访，反响较好。

广泛宣传 提高防范 

为提高全市居民防冻意识，公司多频次广泛宣传。线上通过公司网站、微信公众号、电视台、广播、报社等多元化平台，高频次推送自来水防冻知识。线下联合电视台开展“网络直播进社区，便民服务零距离”面对面供水服务活动2次，组织“小水滴爱心服务队”深入社区开展供水设施防冻宣传活动7次，联动各小区物业在楼栋通知栏张贴防冻提醒单；学习借鉴淮北水司防冻经验，开展“敲门行动”。通过以上活动现场登记并解决问题45个，发放冬季用水防冻知识宣传海报1000余份、张贴防冻提醒单5000余份。

备足物资 严守以待 

入冬以来，公司启动冬季抢修应急预案，成立防冻抢修应急领导小组，严格落实领导干部到岗带班和关键岗位24小时值班制度，成立2个应急抢修分队40名抢修人员。提前完成应急物资储备工作，储备各型号水表共计3321只，各型号哈夫节412个，水表保温棉管3602米，水表保温棉套2561个，全方位确保抗寒保供人力与物资充足完备；服务热线 24 小时在线，秉持“接诉即办”原则，高效化解低温雨雪天气造成的突发供水难题。

春回大地，万物复苏。通过公司全体人员的共同努力，2024年冬季严寒天气供水基本平稳有序，未出现大面积水表水管冻坏现象。下一步，自来水公司将继续立足民生实事，不断加大供水保障力度，总结2024年抗寒经验，为研判2025年冬季供水提供更有利参考，以实际行动护好我城区供水安全线。