内容： 连续几个月水费都是34.15元,怀疑都是估的价钱，没有上门抄表

回复：您好，用户！经核实,您家近一年用水量相对稳定，均在12吨-15吨之间，抄表人员每月按时抄表，不存在估表现象。您可以查看家中水表表码，并关注“亳州供水”小程序，按要求绑定信息后可查询每月用水明细 。

内容： 近几个月，水费异常的高，一家三口，每个月水费四十元以上，邻居家每月才二十元，相差较大，希望领导查修

回复：用户您好！通过查询您目前用水水价处于第二阶梯，水费单价为3.75元，您可以关注“亳州供水”微信小程序，点击账单查询——详情即可查看具体用水明细。目前相关工作人员也已给您回电，后期如遇用水相关问题，欢迎您再来咨询！

内容： 河北名筑苑根本没抄表你们自己估算的吧 我家不做饭 只洗脸刷牙上厕所 你们一个月收我60块钱水费 上个月收我40 以前都是10几块钱 我家马桶不漏水 自查了 你们尽快核实 要不然就打电话投诉了

回复：用户，您好!经后台查询用水明细显示，您近一年的用水水费均在30元以下。抄表员抄表按照正常流程一月一抄，建议您定期查看水费账单，并按时完成缴费。在此提醒您：您可以关注“亳州市自来水公司”公众号，在菜单栏“微信网厅”就能轻松查询到每月用水明细。

内容： 九铭云府小区二次供水设备有没有移交自来水公司进行管理，如果已经已经移交，二次供水加压费，是由谁收取，收费标准、细则，依据是什么？

回复：用户您好，目前九铭云府小区二次供水并未移交自来水公司，二次供水加压费由该小区物业收取。如有疑问，可拨打24小时供水热线0558-5511234.

内容： 交费后12小时没有来水 急等着用水怎么办

回复：您好用户！根据《安徽省城镇供水条例》规定，欠费停水缴费后最长18小时之内送水，一般情况下会尽早为您送水，如有紧急情况也可拨打市自来水公司客服热线5511234联系送水。同时提醒您，为了不影响您的正常生活，请于每月20号之前缴纳或预存水费。